+998 55 514 60 60
Правила оформления и оплаты заказа
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Raccoon Group» (Юридический адрес: 100027, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Кирки 34, ИНН 311950885) (далее – «Общество») и физическим лицом, пользователем сети Интернет (далее – «Клиент») по вопросам использования Клиентом сервисов сайта https://raccoon.uz/ (далее – «Сайт») и в приложении размещенным на магазине App Store по адресу: https://apps.apple.com/uz/app/raccoon-food-court/id6752524688 (далее — Приложение) совершения заказов на оказание услуг по приготовлению и доставке продукции/товаров посредством данных сервисов.
1.2. Перед использованием сервисов Сайта и Приложения Клиент обязан ознакомиться с Пользовательским соглашением и, в случае согласия с условиями Пользовательского соглашения, присоединиться к нему путем совершения одного из следующих действий:
- Нажатие кнопки «Войти» при регистрации по номеру мобильного телефона на Сайте и Приложении;
- Нажатие кнопки «Оформить заказ/Заказать» при оформлении заказа Клиентом без авторизации на Сайте и Приложения.
1.3. Текст Пользовательского соглашения доступен Клиентам в сети Интернет по адресу https://raccoon.uz/oferta.
1.4. Если Клиент использует сервисы Сайта и Приложения, их отдельные функции, либо проходит процедуру регистрации, Клиент выражает полное и безоговорочное согласие с условиями Пользовательского соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из условий Пользовательского соглашения, Клиент не вправе использовать сервисы Сайта и Приложения.
1.5. Пользовательское соглашение может быть изменено в любое время в одностороннем порядке, путем публикации Обществом новой редакции Пользовательского соглашения в сети Интернет по адресу https://raccoon.uz/oferta. В случае если Клиент не согласен с измененными условиями Пользовательского соглашения, он обязан прекратить использование сервисов Сайта и Приложения.
2. Регистрация
2.1. Клиент проходит процедуру регистрации, заполнив форму регистрации на Сайте и Приложения.
2.2. После заполнения обязательных полей, ознакомления с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности (размещена в сети Интернет по адресу: https://raccoon.uz/policy), Клиент присоединяется (принимает) к Пользовательскому соглашению путем ввода номера телефона, что является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Клиента обязанности соблюдать условия Пользовательского соглашения.
2.3. Клиент при заполнении формы регистрации указывает достоверные данные. Клиент понимает и подтверждает понимание того факта, что выполнение обязанности Клиента по предоставлению достоверных данных необходимо для исполнения заказов, осуществления надлежащей доставки, коммуникации с Клиентом по любым вопросам, связанным с выполнением заказа. В случае предоставления недостоверных данных Общество вправе приостановить либо отменить регистрацию Клиента и отказать ему в использовании сервисов Сайта и Приложения.
3. Оформление заказа
3.1.Заказ на приготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом в соответствии с меню, размещенном на Сайте и Приложения, путем заполнения электронной формы заказа на Сайте и Приложения или путем звонка в call-центр по телефону +998 55 5146060.
3.2. При оформлении заказа Клиентом на Сайте и в Приложении, необходимо выбрать интересующую продукцию/товар в меню и указать нужное количество. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции/товаров (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы оформления заказа. Количество столовых приборов (палочки и салфетки) необходимо указать самостоятельно (по умолчанию, количество приборов будет указано 0). В случае применения промокодов/бонусов, нужную информацию Клиент указывает в соответствующих полях формы. Оформление заказа завершается после нажатия Клиентом кнопки «Отправить заказ». При необходимости операторы call-центра могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных либо с целью корректировки заказа. В случае, если Клиент после 2 (двух) попыток дозвона оператором не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ. В случае, если Клиентом была выбрана он-лайн оплата заказа, Клиент осуществляет необходимые действия по оплате заказа.
3.3. При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Узбекистан предоставленных данных, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте и Приложении по адресу: https://raccoon.uz/policy
3.4. При осуществлении заказа на приготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Пользовательского соглашения, а также свое согласие на получение сообщений информационного характера (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.
3.5. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции/товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://raccoon.uz/delivery/, в целях определения возможности доставки продукции/товаров по интересующему Клиента адресу.
3.6. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Клиенту, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от Общества, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Клиент также подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
3.7. Фотографии товаров/продукции, размещенные в меню на Сайте и в Приложении, носят справочный характер, реальные товары могут не соответствовать таким фотографиям. Из-за ограниченного места для описания характеристик товаров/продукции, в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав товаров/продукции можно уточнить у оператора при заказе, а также полный состав указан на упаковке готовой продукции/товара.
4. Оплата заказа
4.1. Стоимость продукции/товаров указана в меню на Сайте, в Приложении, актуальна на момент оформления и отправки Клиентом заказа. Стоимость продукции/товаров включает в себя стоимость продукции/товаров, упаковки и транспортных расходов по доставке.
4.2. Способы оплаты заказа:
• Безналичный расчет по банковской карте при получении заказа Клиентом;
• Наличный расчет при получении заказа Клиентом;
• Оплата банковской картой платежных систем, VISA, Mastercard, UzCard, HUMO при оформлении заказа на Сайте и в Приложении;
• Оплата заказа с использованием систем Apple Pay и Google Pay, если устройство Клиента поддерживает данный способ оплаты.
4.3. Общество вправе отказать Клиенту в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Клиента не были доставлены по его вине (например, если Клиент не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Клиент указал несуществующий адрес доставки и т.п.).
4.4. При использовании Клиентом безналичного способа оплаты кассовый чек направляется Клиенту на электронную почту. В случае, если Клиент имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Клиент вправе обратиться в контакт-центр по телефону +998 55 5146060.
4.5. При необходимости Общество вправе установить дополнительные условия по минимальным суммам заказа для доставки и соответствующим доступным способам оплаты.
5. Доставка заказа
5.1. Клиент обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Клиента, по месту указанного адреса доставки.
5.2. В момент приемки заказа Клиент обязуется проверить содержимое заказа на предмет соответствия оформленному заказу. В случае выявления проблем с доставленным заказом Клиент вправе не принимать такой заказ.
5.3. Обязательства по доставке считаются выполненными в момент вручения заказа Клиента.
5.4. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 50%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества. Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом продукции/товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой - на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества. Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную с Обществом, в виде дополнительных бонусов или товаров/продукции в подарок.
5.5. Клиент вправе самостоятельно забрать заказ навынос (самовывоз) в ресторане, выбрав данный способ доставки при оформлении заказа.
6. Отказ от заказа
6.1. Клиент вправе произвести отмену заказа, оформленного на Сайте или через оператора call-центра, в течение 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа, путем звонка в call-центр по телефону +998 55 5146060. Если заказ был оплачен банковской картой на Сайте, стоимость заказа будет возвращена Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
6.2. В случае, если Клиент производит отмену заказа по истечении 5 (пяти) минут с момента его отправки, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления, или отмена заказа/отказ от принятия заказа происходит после его доставки Клиенту по причинам, зависящим от Клиента (нет денежных средств для оплаты заказа, Клиент не открыл дверь, неверно указал адрес, не ответил на звонок, оформил ошибочный заказ и т.п.), то:
6.2.1. если Клиент оформил заказ с оплатой наличными или банковской картой при получении и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления или после его доставки, по причинам, зависящим от Клиента, — способ оплаты заказа наличными или банковской картой при получении будет более недоступен для данного Клиента;
6.2.2. если Клиент оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления или после его доставки по причинам, зависящим от Клиента, - 50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
7. Акции, промокоды, бонусы
7.1. Общество вправе проводить акции, в соответствии с которыми Клиенты могут получить промокоды, бонусы и иные поощрения, при условии выполнения Клиентом действий, необходимых для участия в таких акциях. Бонусы, промокоды должны быть применены Клиентом при оформлении заказа.
7.2. При отмене заказа по инициативе Клиента использованные для его оформления бонусы не возвращаются. Бонусы подлежат возврату только при отмене заказа по инициативе службы доставки.
8. Конфиденциальность
8.1. Данные Клиента, включая персональные данные, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Общества, размещенной в сети Интернет по адресу: https://apps.apple.com/uz/app/raccoon-food-court/id6752524688 и https://raccoon.uz/.
8.2. Клиент дает согласие Обществу на отправку от имени Общества или с привлечением технических партнеров, информационных, в том числе сервисных, и рекламных сообщений, на электронную почту Клиента, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им социальные сети, мессенджеры, push-сообщений и иные. Клиент вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем обращения Пользователя в контакт-центр по телефону +998 55 5146060 или на электронный адрес salom@raccoon.uz .
9. Иные положения
9.1. Пользовательское соглашение представляет собой договор между Обществом и Клиентом по порядку использования Клиентом сервисов Сайта и Приложения.
9.2. Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все споры, вытекающие из отношений, регулируемых Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.3. Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.4. Все объекты интеллектуальной собственности, доступные в сервисах Сайта и Приложения (элементы дизайна, текст, фото, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты), являются собственностью Общества. Клиент вправе использовать данные объекты только в рамках использования сервисов Сайта и Приложения.
9.5. Общество делает все возможное для соблюдения Политики конфиденциальности, однако, Общество не может гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне его влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт и Приложение вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Общество не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к Сайту и Приложения или вследствие посещения Сайта и Приложения и использования размещенной на нем информации.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Raccoon Group» (Юридический адрес: 100027, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Кирки 34, ИНН 311950885) (далее – «Общество») и физическим лицом, пользователем сети Интернет (далее – «Клиент») по вопросам использования Клиентом сервисов сайта https://raccoon.uz/ (далее – «Сайт») и в приложении размещенным на магазине App Store по адресу: https://apps.apple.com/uz/app/raccoon-food-court/id6752524688 (далее — Приложение) совершения заказов на оказание услуг по приготовлению и доставке продукции/товаров посредством данных сервисов.
1.2. Перед использованием сервисов Сайта и Приложения Клиент обязан ознакомиться с Пользовательским соглашением и, в случае согласия с условиями Пользовательского соглашения, присоединиться к нему путем совершения одного из следующих действий:
- Нажатие кнопки «Войти» при регистрации по номеру мобильного телефона на Сайте и Приложении;
- Нажатие кнопки «Оформить заказ/Заказать» при оформлении заказа Клиентом без авторизации на Сайте и Приложения.
1.3. Текст Пользовательского соглашения доступен Клиентам в сети Интернет по адресу https://raccoon.uz/oferta.
1.4. Если Клиент использует сервисы Сайта и Приложения, их отдельные функции, либо проходит процедуру регистрации, Клиент выражает полное и безоговорочное согласие с условиями Пользовательского соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из условий Пользовательского соглашения, Клиент не вправе использовать сервисы Сайта и Приложения.
1.5. Пользовательское соглашение может быть изменено в любое время в одностороннем порядке, путем публикации Обществом новой редакции Пользовательского соглашения в сети Интернет по адресу https://raccoon.uz/oferta. В случае если Клиент не согласен с измененными условиями Пользовательского соглашения, он обязан прекратить использование сервисов Сайта и Приложения.
2. Регистрация
2.1. Клиент проходит процедуру регистрации, заполнив форму регистрации на Сайте и Приложения.
2.2. После заполнения обязательных полей, ознакомления с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности (размещена в сети Интернет по адресу: https://raccoon.uz/policy), Клиент присоединяется (принимает) к Пользовательскому соглашению путем ввода номера телефона, что является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Клиента обязанности соблюдать условия Пользовательского соглашения.
2.3. Клиент при заполнении формы регистрации указывает достоверные данные. Клиент понимает и подтверждает понимание того факта, что выполнение обязанности Клиента по предоставлению достоверных данных необходимо для исполнения заказов, осуществления надлежащей доставки, коммуникации с Клиентом по любым вопросам, связанным с выполнением заказа. В случае предоставления недостоверных данных Общество вправе приостановить либо отменить регистрацию Клиента и отказать ему в использовании сервисов Сайта и Приложения.
3. Оформление заказа
3.1.Заказ на приготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом в соответствии с меню, размещенном на Сайте и Приложения, путем заполнения электронной формы заказа на Сайте и Приложения или путем звонка в call-центр по телефону +998 55 5146060.
3.2. При оформлении заказа Клиентом на Сайте и в Приложении, необходимо выбрать интересующую продукцию/товар в меню и указать нужное количество. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции/товаров (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы оформления заказа. Количество столовых приборов (палочки и салфетки) необходимо указать самостоятельно (по умолчанию, количество приборов будет указано 0). В случае применения промокодов/бонусов, нужную информацию Клиент указывает в соответствующих полях формы. Оформление заказа завершается после нажатия Клиентом кнопки «Отправить заказ». При необходимости операторы call-центра могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных либо с целью корректировки заказа. В случае, если Клиент после 2 (двух) попыток дозвона оператором не вышел на связь, оператор оставляет за собой право самостоятельно внести корректировки в заказ, в том числе: удалить отсутствующую продукцию, либо в одностороннем порядке отменить заказ. В случае, если Клиентом была выбрана он-лайн оплата заказа, Клиент осуществляет необходимые действия по оплате заказа.
3.3. При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), адрес электронной почты, дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Узбекистан предоставленных данных, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа. Клиент дает согласие на обработку персональных данных, осуществляемую в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте и Приложении по адресу: https://raccoon.uz/policy
3.4. При осуществлении заказа на приготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Пользовательского соглашения, а также свое согласие на получение сообщений информационного характера (о ходе выполнения заказа) и рекламного характера.
3.5. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции/товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://raccoon.uz/delivery/, в целях определения возможности доставки продукции/товаров по интересующему Клиента адресу.
3.6. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Клиенту, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от Общества, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Клиент также подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
3.7. Фотографии товаров/продукции, размещенные в меню на Сайте и в Приложении, носят справочный характер, реальные товары могут не соответствовать таким фотографиям. Из-за ограниченного места для описания характеристик товаров/продукции, в описании указываются основные ингредиенты. Полный состав товаров/продукции можно уточнить у оператора при заказе, а также полный состав указан на упаковке готовой продукции/товара.
4. Оплата заказа
4.1. Стоимость продукции/товаров указана в меню на Сайте, в Приложении, актуальна на момент оформления и отправки Клиентом заказа. Стоимость продукции/товаров включает в себя стоимость продукции/товаров, упаковки и транспортных расходов по доставке.
4.2. Способы оплаты заказа:
• Безналичный расчет по банковской карте при получении заказа Клиентом;
• Наличный расчет при получении заказа Клиентом;
• Оплата банковской картой платежных систем, VISA, Mastercard, UzCard, HUMO при оформлении заказа на Сайте и в Приложении;
• Оплата заказа с использованием систем Apple Pay и Google Pay, если устройство Клиента поддерживает данный способ оплаты.
4.3. Общество вправе отказать Клиенту в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Клиента не были доставлены по его вине (например, если Клиент не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Клиент указал несуществующий адрес доставки и т.п.).
4.4. При использовании Клиентом безналичного способа оплаты кассовый чек направляется Клиенту на электронную почту. В случае, если Клиент имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Клиент вправе обратиться в контакт-центр по телефону +998 55 5146060.
4.5. При необходимости Общество вправе установить дополнительные условия по минимальным суммам заказа для доставки и соответствующим доступным способам оплаты.
5. Доставка заказа
5.1. Клиент обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Клиента, по месту указанного адреса доставки.
5.2. В момент приемки заказа Клиент обязуется проверить содержимое заказа на предмет соответствия оформленному заказу. В случае выявления проблем с доставленным заказом Клиент вправе не принимать такой заказ.
5.3. Обязательства по доставке считаются выполненными в момент вручения заказа Клиента.
5.4. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 50%) и при предоставлении фото/видео доказательств ненадлежащего качества продукции/товара, если это можно оценить визуально, возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества. Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом продукции/товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой - на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества. Клиент по своему усмотрению вправе, вместо возврата денежных средств, получить компенсацию, согласованную с Обществом, в виде дополнительных бонусов или товаров/продукции в подарок.
5.5. Клиент вправе самостоятельно забрать заказ навынос (самовывоз) в ресторане, выбрав данный способ доставки при оформлении заказа.
6. Отказ от заказа
6.1. Клиент вправе произвести отмену заказа, оформленного на Сайте или через оператора call-центра, в течение 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа, путем звонка в call-центр по телефону +998 55 5146060. Если заказ был оплачен банковской картой на Сайте, стоимость заказа будет возвращена Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
6.2. В случае, если Клиент производит отмену заказа по истечении 5 (пяти) минут с момента его отправки, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления, или отмена заказа/отказ от принятия заказа происходит после его доставки Клиенту по причинам, зависящим от Клиента (нет денежных средств для оплаты заказа, Клиент не открыл дверь, неверно указал адрес, не ответил на звонок, оформил ошибочный заказ и т.п.), то:
6.2.1. если Клиент оформил заказ с оплатой наличными или банковской картой при получении и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления или после его доставки, по причинам, зависящим от Клиента, — способ оплаты заказа наличными или банковской картой при получении будет более недоступен для данного Клиента;
6.2.2. если Клиент оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления или после его доставки по причинам, зависящим от Клиента, - 50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
7. Акции, промокоды, бонусы
7.1. Общество вправе проводить акции, в соответствии с которыми Клиенты могут получить промокоды, бонусы и иные поощрения, при условии выполнения Клиентом действий, необходимых для участия в таких акциях. Бонусы, промокоды должны быть применены Клиентом при оформлении заказа.
7.2. При отмене заказа по инициативе Клиента использованные для его оформления бонусы не возвращаются. Бонусы подлежат возврату только при отмене заказа по инициативе службы доставки.
8. Конфиденциальность
8.1. Данные Клиента, включая персональные данные, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Общества, размещенной в сети Интернет по адресу: https://apps.apple.com/uz/app/raccoon-food-court/id6752524688 и https://raccoon.uz/.
8.2. Клиент дает согласие Обществу на отправку от имени Общества или с привлечением технических партнеров, информационных, в том числе сервисных, и рекламных сообщений, на электронную почту Клиента, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им социальные сети, мессенджеры, push-сообщений и иные. Клиент вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем обращения Пользователя в контакт-центр по телефону +998 55 5146060 или на электронный адрес salom@raccoon.uz .
9. Иные положения
9.1. Пользовательское соглашение представляет собой договор между Обществом и Клиентом по порядку использования Клиентом сервисов Сайта и Приложения.
9.2. Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все споры, вытекающие из отношений, регулируемых Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.3. Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.4. Все объекты интеллектуальной собственности, доступные в сервисах Сайта и Приложения (элементы дизайна, текст, фото, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты), являются собственностью Общества. Клиент вправе использовать данные объекты только в рамках использования сервисов Сайта и Приложения.
9.5. Общество делает все возможное для соблюдения Политики конфиденциальности, однако, Общество не может гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне его влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт и Приложение вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть” без каких-либо гарантий. Общество не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к Сайту и Приложения или вследствие посещения Сайта и Приложения и использования размещенной на нем информации.